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Mobilitätsgarantie

Die bei jedem Mercedes-Benz* serienmäßig enthaltene Mobilitätsgarantie MobiloLife macht’s möglich. Sie gilt bis zu 30 Jahre** und besteht aus einem umfangreichen Leistungs- und Servicepaket, das Ihnen im Fall der Fälle schnell und zuverlässig weiterhilft. Dazu zählt der kostenlose Personentransport per Taxi, Bahn oder sogar Flugzeug genauso wie die schnelle Pannen- oder Starthilfe vor Ort.

Und selbst wenn die Reparatur Ihres Fahrzeugs länger dauern sollte, sind Sie bei uns bestens aufgehoben: Wir übernehmen die Übernachtungskosten am Pannenort für maximal fünf Nächte pro Fahrzeuginsassen für die Dauer der Reparatur.

* Mit Erstzulassung nach dem 24. Oktober 1998. Die Fahrzeuge Vaneo, Vito und Viano sind Fahrzeuge der Sparte Transporter, damit gelten die Servicebedingungen von MobilityGo.

** Bei Erfüllung der für Ihr Fahrzeug geltenden MobiloLife Bedingungen.

Geltungsbereich.

MobiloLife gilt in folgenden europäischen Ländern:

Andorra

Island

Polen

Belgien

Italien

Portugal

Bulgarien**

Kroatien

Rumänien**

Dänemark

Lettland

Schweden

Deutschland

Lichtenstein

Slowakische Republik

Estland

Litauen

Slowenien

Finnland

Luxemburg

Spanien

Frankreich*

Malta

Tschechische Republik

Gibraltar

Monaco

Ungarn

Griechenland

Niederlande

Zypern (EU-Gebiet)

Großbritanien

Norwegen

Irland

Östereich

* Gilt nicht in Überseedepartements
** Gültig für Neufahrzeuge mit Erstzulassung 01.01.07

Unser Service bringt Sie immer weiter.

Für Neufahrzeuge beträgt die Gültigkeit zunächst zwei Jahre. Danach erneuert sich MobiloLife mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten Service und gilt bis zum nächsten fälligen Service. Maximal 30 Jahre. Wann der nächste Service fällig ist, ermittelt Ihr Bordcomputer je nach Fahrweise. Der Eintrag im Serviceheft dient als Nachweis und berechtigt Sie, die MobiloLife Leistungen in Anspruch zu nehmen.

Sie haben den Wartungsdienst nicht immer bei Ihrem Mercedes-Benz Partner durchgeführt? Ihr Serviceheft weist Lücken auf? Kein Problem. Steigen Sie einfach bei MobiloLife wieder ein. Schenken Sie uns Ihr Vertrauen und bringen Sie Ihren Mercedes dorthin, wo er sich am wohlsten fühlt, weil die Qualität stimmt: Zu uns in unsere Werkstatt. Als Dankeschön erneuern wir unser Mobilitätsversprechen für Ihr Fahrzeug bis zum nächsten fälligen Service. Sie erhalten von uns kostenlos und uneingeschränkt alle Leistungen von MobiloLife. Das gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie nicht eines Tages auf der Straße stehen bleiben.

Der Wiedereinstieg ist für alle Fahrzeuge möglich, die ab dem 01.01.2004 erstmals im Geltungsbereich verkauft und zugelassen worden sind. Beim Service identifizierte Zusatzarbeiten müssen durch eine Fachwerkstatt ausgeführt worden sein.

Alle Leistungen von MobiloLife im Überblick.

A: Bis 2 Jahre. Bei kleinen Missgeschicken, die zu einer Panne führen.

B: Bis 4 Jahre.* Bei einer Gewährleistungs- oder Kulanz-Reparatur.

C: Bis 30 Jahre.** Garantie gegen Durchrostung (von innen nach außen).

D: Bis 30 Jahre.** Bei technischen Pannen / Startproblemen.

Service

A

B

C

D

  • Taxi, öffentlicher Nahverkehr und sonstige Verkehrsmittel bis € 65,- inkl. MwSt.

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  • Fahrzeug-Abholservice und Fahrzeug-Bringservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes

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  • Fahrservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes

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  • Ersatzwagen (Typ nach Verfügbarkeit) für die Dauer der Reparatur, maximal für 5 Tage (ohne Betriebsstoffe)

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  • Alternativ zum Ersatzwagen: Flug und Bahnfahrt bis € 400,- inkl. MwSt. pro Person zur Weiterreise und Fahrzeugabholung (Hin- und Rückflug, bzw. -fahrt)

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  • Hotelzimmer inklusive Frühstück für maximal 5 Nächte pro Person für die Dauer der Reparatur

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  • Pannen- oder Starthilfe (Hin- und Rückfahrt des Monteurs)

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  • Kleinreparaturen am Pannenort bis € 150,- inkl. MwSt. bei Ausführung durch einen Mercedes-Benz Service-Stützpunkt (ausgenommen sind Materialkosten für Reifen und Batterien)

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  • Teilebeschaffung inklusive Zoll, Luftfracht, Paketdienst, Expressversand

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  • Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt

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* MobiloLife gilt für das Neufahrzeug zunächst für 2 Jahre. Danach erneuert sich MobiloLife mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten Service und gilt bis zum nächsten fälligen Service. Maximal 4 Jahre.

** MobiloLife gilt für das Neufahrzeug zunächst für 2 Jahre. Danach erneuert sich MobiloLife mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten Service und gilt bis zum nächsten fälligen Service. Maximal 30 Jahre.

Ausschlusskriterien.

Standschäden sind grundsätzlich von MobiloLife ausgeschlossen. Darüber hinaus können die MobiloLife Leistungen nicht in Anspruch genommen werden, wenn Schäden...

  • auf Unfall, äußere Einwirkungen (zum Beispiel Diebstahl, Kollisionen, Steinschlag) oder mangelnde Pflege und Umwelteinflüsse zurückzuführen sind,
  • durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Halters, des Fahrers, eines Mitfahrers oder durch Dritte entstanden sind,
  • durch Veränderungen am Fahrzeug oder den Einbau von Fahrzeugteilen verursacht wurden, die die DaimlerChrysler AG nicht genehmigt hat,
  • durch nicht nach Herstellervorgaben durchgeführte Reparaturen, Karosserie- und Lackarbeiten entstanden sind,
  • durch die Beteiligung an motorsportlichen Wettbewerben, Manövern, Katastropheneinsätzen oder ähnlichen Ereignissen entstanden sind,
  • auf Kriegsereignisse, innere Unruhen, Erdbeben oder andere Fälle höherer Gewalt (hierunter sind auch wetterbedingte Probleme zu verstehen) zurückzuführen sind,
  • darauf zurückzuführen sind, dass die Reparaturempfehlungen des autorisierten Mercedes-Benz Service-Stützpunktes anlässlich des Inspektionsservice nicht befolgt wurden,
  • durch Mängel entstanden sind, die dem Verkäufer bekannt waren und von diesem nicht unverzüglich durch eine Fachwerkstatt nach Herstellervorgaben beseitigt worden sind.
 
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